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政务通办5G视频客服平台项目解决方案PPT
发布于：2022-08-23 11:40:40
政务通办5G视频客服平台项目解决方案PPT
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政务通办5G视频客服平台项目解决方案PPT
文件简介： 政务通办5G视频客服平台项目解决方案PPT下载后可自行修改，页数为15页，文件获取方式为付费33元，更多客服政务解决方案平台PPT将会更新供下载。
政务各部门厅局的政务办事大厅，往往存在着办事窗口人满为患、窗口长期空闲两种极端情况交替出现的现象，2020年全国疫情爆发，可以按出拥挤的线下办事服务，存在着疫情交叉感染的不可控风险，语音客服交互性较差，随着语音模拟及分析技术的成熟，很多语音客服为AI模拟，提高效率的同时确使得真实性大打折扣，对于某些使用场景很难打动客户(尤其政府行政办公等场景)。 针对政务办事大厅涉及的业务，搭建“政务通办5G视频客服平台”，以信息化手段全面提升业务服务能力，实现政府服务的能力强化、渠道拓展、效率提升。本系统提供了1平台、3终端、N数据展示的整体解决方案: 1平台︰智能政务视频呼叫中心平台，满足政务坐席人员及坐席管理人员进行日常的视频客服接待及管理工作;3终端︰视频政务APP、视频政务PC、政务一体机，赋能用户在家或在智能终端办理大部分政务业务;N数据展示∶在数据展示方面，本平台包含较为全面的数据统计展示，以及数据化接口以供其他平台进行大屏展示。
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